De opkomst van Software-as-a-Service (SaaS) verandert de manier waarop bedrijven CRM systemen gebruiken en betalen. Moet het CRM systeem worden beheerd door een externe partij of door de eigen IT afdeling? Het antwoord is afhankelijk van onder neer de bedrijfsgrootte, concurrentie omgeving en strategische doelstellingen. De keuze voor een CRM systeem moet worden gebaseerd op functionaliteit, aanpasbaarheid, integratiemogelijkheden, leveranciersafhankelijkheid en de strategische “fit”. Deze whitepaper beidt handvatten voor een goede CRM systeemselectie, waarbij de volgende 2 factoren bijzondere aandacht krijgen:
Deze whitepaper biedt een keuzeraamwerk om de keuze voor SaaS of “on site” te ondersteunen.
(een nieuw scherm opent)